📘 回响引擎 · 操作手册

打开平台并注册

浏览器访问 https://echo.east-profit.com，点击「登录工作台」进入登录页，再点「免费注册」创建账号。注册成功即自动为您开通工作台（免费版：1 个品牌 / 1 个成员 / 每月 100 次采集），无需等待人工审核。

不注册先体验：免费快检

在登录页下方或直接访问 /quick-check，输入品牌名（可加官网域名），系统用 3 个典型问题向 AI 引擎提问，约 1-2 分钟返回该品牌的可见度快检结果（是否被提及、排名、引用来源）。无需注册，同一 IP 每日 1 次。

五大功能区一览

角色与菜单可见性

成员角色由管理员在「团队成员」分配，不同角色看到的菜单不同：

• 管理员（admin）：全部功能
• 编辑者（editor）：隐藏「团队成员 / 系统设置 / 品牌定制」——负责内容执行，不接触配置
• 观察者（viewer）：仅看数据——隐藏「行动任务 / 数据采集 / 增量评估 / 用量与额度 / 团队成员 / 系统设置 / 品牌定制」

新建品牌

进入「品牌档案」，点击「新建品牌」，填写：

• 品牌名：正式名称（如「极氪」）
• 别名：中英文名、缩写（如「Zeekr」），用于提升 AI 提及检测准确率
• 官网域名：如 zeekrlife.com——「就绪度」卡会真实抓取 robots.txt / llms.txt / JSON-LD / 首页做可检索性诊断

品牌数上限（套餐限制）

品牌数受套餐限制（免费版 1 个、标准版 10 个、代理商版 50 个、企业版 200 个）。创建超出上限时系统会提示「当前套餐最多可创建 N 个品牌，请联系平台管理员升级套餐」——如需扩容联系平台方调整套餐。

查看方案与版本

进入「内容运营 → 问询方案」：每个方案可有多个版本，版本号自动递增。切换版本即切换测量口径——跨期对比时务必保持同一方案版本。

AI 生成候选问题（推荐）

点击「AI 生成候选问题」：系统结合品牌档案自动生成 20 个候选问题（如「极氪和蔚来相比哪个更值得买」），人工确认后一键创建为新版本。

新建采集任务

进入「内容运营 → 数据采集」，选择品牌、Surface 与方案版本，点击「发起采集」。页面自动刷新进度。

了解采集渠道（Surface）

• B 级（API）：豆包 / DeepSeek / Kimi 官方 API，稳定快速（约 30 秒/题），默认推荐渠道
• D 级（人工回填）：手动粘贴 AI 答案，用于无法自动化采集的场景
• A 级（Web）：浏览器通道，低频小批量探查使用（合规约束下）

采集配额

采集次数计入套餐「月采集配额」（免费版 100 次/月、标准版 1000、代理商版 5000、企业版 100000）。配额用尽后发起采集会被拦截（402），需联系平台管理员升级套餐或等下月重置。「用量与额度」页可随时查看已用/剩余。

报告列表与类型筛选

进入「监测报告」：按类型查看（品牌诊断 / 品牌对照 / 增量评估 / 行业基准），点击报告行进入详情。

报告详情：四张评分卡

品牌诊断报告包含四张评分卡 + 五层穿透诊断：

• AI 可见度：品牌被 AI 提及的频率与排名（提及率 / 平均排名 / 引用份额）
• 来源就绪度：官网对 AI 爬虫的可检索性（robots / llms.txt / JSON-LD / 内容覆盖）
• 信任度：回答与事实台账一致性、负面信号、引用质量
• 置信度：基于样本量 n 的 95% 置信区间（Wilson）——结论有多稳

环比对比与逐问题明细

• 环比对比卡：与上一期测量自动对比——提及率、排名、引用份额的环比变化一目了然，直接回答「这周有没有进步」
• 逐问题明细表：每个问题的 AI 回答、是否提及品牌、排名、引用来源逐条可查——点击可回放原始答案与证据

导出与分享

• 下载 PDF：白标品牌化报告（24 小时签名链接），可直接交付客户
• 分享给客户：生成分享链接（默认 72 小时有效，可设密码保护，最长 30 天），客户无需登录即可查看
• 月度报告：每月 1 日系统自动生成租户全品牌月度报告；配置邮件推送（SMTP）后自动发送给租户成员邮箱

发起对照

进入「品牌监测 → 品牌对照」，选择 2-10 个品牌生成对照报告：竞品排名一目了然。

看信源缺口

对照报告自动生成「信源缺口」章节：竞品被引用而本方未被引用的信源清单（分类 / 被引次数 / 关联问题），并自动产出 source_gap 行动任务——直接告诉您该去哪补内容。

查看行业分位

进入「品牌监测 → 行业基准」：选择行业，查看品牌提及率 / Top-3 率 / 稳定性在行业中的分位定位：P75 以上 = 行业前 25%，P25 以下 = 行业后 25%。

生成行业基准报告

选择行业与周期，生成行业基准报告（PDF）：输出行业分位 + 本方各品牌定位，自动进入「监测报告」列表。用途：季度基准汇报、获客素材、归因报告的行业参照。

风险提醒

进入「品牌监测 → 风险提醒」：R1 提及率环比下降 ≥10pp、R2 采集失败率 >20%、R3 竞品反超、R4 信源覆盖不足——即时计算。

异常告警

进入「品牌监测 → 异常告警」：14 天窗口趋势检测，可见度骤变（drop / spike）自动告警，支持确认与忽略。

查看任务清单

进入「品牌监测 → 行动任务」：任务按优先级排序（高/中/低），类型包括：

• content_gap：AI 未稳定提及的品牌问题 → 补答案型内容
• layer_action：五层诊断失败层 → 对应动作（实体确权 / 可检索性 / JSON-LD / 权威信源 / 竞品对比）
• sentiment_risk：情感偏负 → 口碑修复
• source_gap：竞品被引本方未引的信源 → 渠道补位建议

任务 → 内容策划流转

点击「转为内容策划」自动创建 Brief 草稿，进入审核工作流（草稿 → 审核 → 发布），全链路可追踪。

登记干预：记录「何时、为谁、发了什么」

干预 = 一次可测量的 GEO 动作（内容发布/渠道投放）。单条登记：选择品牌、时间窗、臂（处理组 treatment / 对照组 control）；批量登记：一次选择多个品牌，系统按 stepped-wedge 自动分波（每波品牌数、波间隔天数可调）。

分批发布与数据就绪门禁

推进批次状态：按时间把干预从 scheduled 推进到 active 再到 completed。数据就绪度：干预前需 ≥4 个时间点（不足则拒绝运行）。对照组隔离校验：处理组与对照组采样频率一致（每品牌日均偏差 ≤20%）。

归因运行：DID 统计推断 + 安慰剂检验

新建归因运行：选择处理组/对照组品牌、干预前后时间窗 → 系统计算 DID 增量估计（固定效应 + 品牌级聚类稳健标准误），展示 δ、95% CI、SNR。安慰剂检验：假发布时间回归（多切点）、负向对照、随机化推断（999 次置换）三项全过才算 L1 可销售口径。

聚合归因与引用追踪

聚合归因：15-40 品牌聚合时最小可检出效应（MDE）降至 11.9-19.4pp；展示干预增量、CI、MDE、对照组反事实漂移、逐品牌 leave-one-out 稳健性，并可一键对比行业基准。引用追踪：聚合品牌 × 周期的引用路径——直接/间接/未引用占比、来源 Top N、引用率时序。

报告解读：置信等级与措辞

点击运行记录「报告」生成归因专项报告 PDF。置信等级决定对外措辞：L1-高置信（安慰剂通过 + 显著 + ≥4 干预前时间点）→「准实验增量估计」；L2-中置信 →「趋势级增量参考」；L3-低置信 →「未检出可归因变化」（不写「无效」）。

创建内容策划（Brief）

进入「内容运营 → 内容策划」，选择模板创建（或从行动任务直接流转）。Brief 可一键导出为小红书 / 知乎 / B 站 / 公众号格式化草稿；微信/抖音草稿箱发布通道（代理商版及以上）：在「系统设置」配置公众号/抖音凭证后，可将内容上传到平台草稿箱，人工确认后发布（不自动发布）。

审核工单协作

进入「内容运营 → 审核工单」：关联 Brief 创建工单，指派成员，按状态机流转（待处理 → 进行中 → 审核 → 完成）；全程阶段历史留痕（操作人 + 时间线）。

创建事实

进入「内容运营 → 品牌事实库」，新建事实：填写事实内容、证据来源、风险等级（低/中/高）、允许/禁止措辞。

提交审核

事实状态流：草稿 → 提交 → 审核中 → 审批 → 已批准。评分引擎只消费「已批准」的事实；编辑会自动保存旧版本快照（版本 +1 回草稿）。

维护素材库

进入「内容运营 → 素材与模板」，选择品牌后添加素材（类型 + 名称 + 存储 Key）。

编辑写作模板

切换「写作模板」页签：选择平台（小红书/知乎/B 站/公众号/抖音/微信）× 内容类型（种草/测评/对比/科普…），支持 {{fact}} 占位符——内容策划生成时自动替换为事实库内容。

邀请成员

进入「品牌与团队 → 团队成员」：按邮箱邀请成员（未注册将自动创建账号），分配角色（管理员 / 编辑者 / 观察者）。成员数受套餐限制（免费版 1 人、标准版 10 人、代理商版 50 人、企业版 200 人）。

角色职责建议

• 管理员：负责配置（品牌/密钥/白标/用量），管理全部功能
• 编辑者：负责内容执行（策划/事实/素材/采集），不接触配置
• 观察者：只读数据（报告/对照/告警），适合客户或领导层

配置品牌化主题

进入「账户与配置 → 品牌定制」：主题色（全站 + PDF 生效）、展示名称、Logo、报告完成 Webhook 通知地址（可对接企业微信/邮件桥）——打造品牌化交付体验。

配置 B 级采集密钥

进入「账户与配置 → 系统设置」：填写 DeepSeek / 豆包（火山方舟）/ Kimi API Key。配置后采集使用您自己的密钥；未配置时使用平台全局密钥兜底。

• 密钥已配置会显示「已配置：xxx…」脱敏标签；覆盖填写新值即可更新
• 密钥自助配置是标准版（含）以上功能（免费版提示升级，可用平台默认密钥）

配置发布平台凭证

微信公众号（AppID + AppSecret）与抖音开放平台（Client Key + Secret）凭证在此配置，用于内容发布通道（代理商版及以上）。凭证同样 AES 加密存储。

查看用量与额度

进入「账户与配置 → 用量与额度」：已用/剩余采集次数、使用明细与成本估算；达到 80% 预警阈值时醒目提示。代理商版及以上还支持「品牌额度分配」——为每个品牌单独设置月度额度与预警阈值。

套餐能力清单

页面同时展示「套餐能力清单」：已开通的能力为绿色标签，未开通显示「升级解锁」。四档套餐能力对照：

四卡联动解读：结果 → 根因 → 质量 → 可信

四张卡是完整证据链：

• AI 可见度（结果）：AI 是否提及、排名如何——这是「现象」
• 来源就绪度（根因）：官网 robots / llms.txt / JSON-LD / 覆盖——解释「为什么 AI 找不到你」
• 信任度（质量）：事实一致性、负面信号、引用质量——解释「AI 敢不敢推荐你」
• 置信度（可信）：n 与区间宽度——告诉你「这个结论有多稳」

置信度与样本量：决策阈值

• n 越大，Wilson 95% 区间越窄（n=20 → 宽度约 0.40，n=100 → 约 0.19）
• 决策建议：n ≥ 5 可看方向；n ≥ 20 可做环比结论；重大决策（投放/定价）建议 n ≥ 30 且跨 Surface 交叉验证

五层诊断 → 动作映射表

趋势对比的四个口径纪律

1. 同 Surface 对比：API 与 Web 答案风格不同，环比只用同一渠道数据
2. 同方案版本对比：更换问题版本会改变口径——对比前确认方法版本一致
3. 同样本量对比：n 相差悬殊的两次测量不能直接比比率
4. 结合复测数据：T+3/T+7 复测对比卡是效果归因的最小可信单元

多品牌布局：一个租户，N 个客户品牌

平台按品牌独立测量——为每个客户创建品牌（含别名与官网域名），即可独立配置问询方案、独立采集、独立出报告。品牌之间数据互不干扰，聚合视图可横向对比。

标准交付三步走

• ① 测量：品牌 + 问询方案（建议用 AI 生成器快速产出）+ 采集（B 级 API，约 2 分钟/轮）
• ② 诊断：查看四卡 + 五层报告，从「行动任务」导出客户的问题清单
• ③ 交付：白标 PDF（客户品牌主题）+ 分享链接（带密码）交付客户

成本与额度管控

代理商版支持「品牌额度分配」：为每个客户品牌单独设置月度额度与预警阈值——服务多个客户时成本透明可控。

持续服务：复测 + 月报 + 风险提醒

• 轻量复测：内容发布后自动调度 T+3 / T+7 复测，环比对比卡量化发布效果——把「我们发了内容」变成「效果提升了 X%」
• 月度报告：系统自动生成租户全品牌报告（可邮件推送），作为客户月度例行汇报
• 风险提醒：提及率下滑、竞品反超等主动预警——先于客户发现问题，体现专业度

平台概览与租户管理

「平台概览」：平台级核心指标（租户/品牌/本月采集/成本）与各模块快捷入口。「租户管理」：开通代理商/品牌方租户（名称 + 套餐 + 管理员邮箱 + 初始密码）、调整套餐、封禁/解封（封禁后成员全部无法登录）、查看租户详情（品牌/成员/用量）。

账号权限与套餐权限

• 账号权限：向租户添加成员、调整角色、重置密码（重置会吊销旧会话）
• 套餐权限：配置四档套餐的能力矩阵（品牌/成员/月配额上限 + 各功能开关），保存后立即生效；「已自定义」标记表示覆盖了默认矩阵，可一键恢复默认

平台设置与数据统计

• 平台设置：短信服务（阿里云，登录验证码）、邮件推送（SMTP，月度报告）、全局 AI 采集密钥（租户未配置时兜底）、免费快检开关与每日每 IP 次数——敏感项 AES 加密存储
• 数据统计：近 30 天采集趋势、租户用量排行（累计采集/成本/报告数）、最近活跃租户——监测各账号使用情况

Q1：采集一次要多久？

B 级 API 约 30 秒/题（3 题约 2 分钟）；真实采集含网络与模型推理时间，页面自动刷新进度。

Q2：为什么我的报告置信区间很宽？

置信度基于样本量 n（Wilson 95% 区间）。n 越大区间越窄——增加采集次数（如 n=20）可显著收窄区间，让结论更可信。

Q3：AI 没有提及我的品牌怎么办？

这正是诊断价值：查看「行动任务」中的 content_gap 任务（围绕具体问题词补答案型内容）+ layer_action 任务（可检索性 / 结构化标记），执行后通过复测验证变化（T+3 / T+7 自动复测）。

Q4：如何把报告发给客户？

报告页点「分享给客户」生成链接（默认 72 小时有效，可设密码），或下载白标 PDF 直接交付。配置邮件推送后，月度报告会自动发送到成员邮箱。

Q5：免费快检能用几次？

无需注册，同一 IP 每日 1 次。快检为简化版单点快照，完整报告需注册登录后采集生成。

Q6：为什么提示「升级套餐」？

您的套餐未开通该能力（品牌/成员数超限、月配额用尽、或功能开关未开）。联系平台方调整套餐即可，调整后立即生效，无需重启。

Q7：行业基准为什么生成失败？

行业基准需要平台品牌面板至少 5 个品牌且有采集数据，且为企业版套餐。品牌数据积累越全，行业分位越可信。

Q8：环比对比怎么用？

报告详情自动与上一期测量对比（提及率/排名/引用份额环比）。注意对比口径纪律：同 Surface、同方案版本、样本量相近时对比才有意义。

Q9：平台如何保证测量合规？

官方 API 优先；A 级 Web 探查低频小批量且不绕过风控；内容发布走「草稿 + 人工确认」并注入 AI 标识；全链路审计留痕；数据租户级隔离（RLS）。